在快速变化和不断变革的今天,岗位职责的使用频率逐渐增多,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。我们该怎么制定岗位职责呢?贴心为您精心收集了8篇索赔员岗位职责,希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。
索赔岗位职责 篇一
1、有良好的产品知识和汽车诊断技能,1年以上服务顾问/维修接待工作经验。
2、良好的语言表达能力,反应灵敏,较强的`事件应变能力;
3、熟悉车间工作流程,有驾照会开车。
4、形象气质可,善于社交,有良好的工作态度和服务态度。
索赔员的岗位职责 篇二
1、严格按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜。
2、主动收集、回馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。
3、积极向客户宣传索赔条例。
4、积极主动地协助客户经理对车辆的维修索赔进行鉴定,保证索赔的准确性。
5、客观真实地开展索赔工作,不弄虚作假。
6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案。
7、在开展市场召回或相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。
8、管理索赔零部件。
索赔员岗位职责 篇三
1、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程;
2、 负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性;
3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息;
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。;
5、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回;
6、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况。
索赔员岗位职责 篇四
1、负责索赔业务管理工作,准时接车;并做好每月客户预约;
2、与顾客和相关方面进行充分沟通以便掌握与索赔有关的信息,解释厂家的索赔规定及顾客应注意的事项,并认真解答顾客的询问;
3、负责故障件的原因分析,作出质量鉴定,按照上海汽车及公司相关规定,判定是否为索赔范围。
4、按照上汽索赔条例办理索赔申报及相应索赔事务。
索赔员的岗位职责 篇五
1、负责维修部的维修索赔业务,判断来车故障现象是否属于三包范围,完成索赔相关事宜。
2、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益,负责对客户的解释工作。
3、将索赔件及时返厂,协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。
4、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。
索赔员岗位职责 篇六
一、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
二、负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性。
三、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中,报表资料的传递与交流。
六、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
七、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况。
八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
九、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
十、完成部门负责人交办的相关工作。
索赔员岗位职责 篇七
1、熟练掌握业务知识,认真执行保修政策,维护销售服务中心的利益和形象;
2、认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量担保政策,判定是否符合索赔要求;
3、积极向顾客宣传索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题;
4、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;
5、定期整理和妥善保存所有的索赔档案;
6、在开展质量返修货相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。
索赔岗位职责 篇八
1、熟悉索赔业务的`具体工作流程和政策,按照要求完成公司和厂家下达的客户满意度指标并不断提升;
2、按照相关索赔政策办理索赔申请及相应索赔事务;
3、收回索赔件,按照相关规定做好记录、标识、保管等管理工作;
4、负责定期与财务部门进行账务核对,确保索赔账务的准确性
5、负责品牌项目索赔件数据统计、分析,编制各项报表并上报;
6、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向上级汇报工作状况;
7、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门;
8、完成领导交办的其他相关工作。
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